Términos del Servicio para el Consumidor

Al acceder o utilizar la plataforma MarketLink (“Plataforma”), usted (“Consumidor” o “usted”) acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio para el Consumidor (“Términos”). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Wipro Healthplan Services (“MarketLink”, “nosotros” o “nuestro”). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.

MarketLink ofrece asistencia de inscripción a seguros médicos para consumidores y corredores. Las determinaciones oficiales de elegibilidad e inscripción del Mercado dependen de los sistemas y aprobaciones aplicables de CMS.

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Ser residente de EE. UU. y tener al menos 18 años, o ser menor emancipado;
• Buscar cobertura de seguro médico para usted y/o los integrantes de su hogar;
• Proporcionar información precisa, completa y actual durante el registro y la inscripción;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Notifíquenos de inmediato en support@marketlink.ai si sospecha un acceso no autorizado.

Cuando trabaje con un corredor con licencia a través de la Plataforma, usted tiene derecho a:

• Elegir cualquier corredor con licencia para asistirle, o trabajar sin corredor;
• Revocar su Designación de Representante (AOR) en cualquier momento contactándonos o contactando a su corredor;
• Recibir asistencia de inscripción sin costo adicional para usted — los corredores son compensados por las aseguradoras, no por usted;
• Recibir información precisa e imparcial sobre todos los planes disponibles, no solo aquellos con comisiones más altas;
• Presentar una queja si considera que un corredor ha actuado indebidamente (vea la Sección 9).

Ningún corredor puede cobrarle una tarifa, recargo o cualquier otra compensación por la asistencia de inscripción. Si un corredor le solicita pago, rehúsese y repórtelo de inmediato a compliance@marketlink.ai.

Su uso de la Plataforma se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual se incorpora a estos Términos por referencia. Recopilamos y usamos su información personal y de salud únicamente para determinar su elegibilidad y facilitar su inscripción en cobertura médica. No vendemos su información personal.

Al usar la Plataforma, usted consiente la recopilación, el procesamiento y la transmisión de su información personal identificable (PII) y su información de salud protegida (PHI) a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), a las aseguradoras y a otras partes según sea necesario para procesar su inscripción, de forma coherente con nuestro Aviso de Privacidad y 45 CFR § 155.260.

Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione durante el proceso de inscripción es veraz, precisa, completa y no engañosa. Esto incluye información sobre:

• Tamaño y composición del hogar;
• Ingresos del hogar para determinar elegibilidad al APTC y CSR;
• Eventos calificadores del Período Especial de Inscripción (SEP);
• Otras coberturas de seguro.

Proporcionar información falsa o engañosa puede constituir fraude bajo la ley federal y estatal (42 U.S.C. § 18001 y siguientes), y puede resultar en la cancelación de la cobertura, reembolso del APTC, sanciones civiles y/o procesos penales.

Si se está inscribiendo fuera del Período de Inscripción Abierta, debe tener un evento de vida calificador (SEP). Al inscribirse, usted atesta que lo tiene. MarketLink y su corredor pueden solicitar documentación para verificar su elegibilidad al SEP. No proporcionar la documentación puede resultar en que su inscripción sea cancelada por CMS o por la aseguradora.

Si es elegible para APTC, el monto se estima con base en la información de ingresos que usted proporciona. Deberá reconciliar su APTC en su declaración federal de impuestos cada año. Si sus ingresos reales difieren de su estimación, podría deber impuestos adicionales o recibir un reembolso. MarketLink no es responsable por consecuencias fiscales derivadas de cambios en sus ingresos u hogar. Consulte a un profesional de impuestos.

Usted se compromete a no:

• Proporcionar información falsa para obtener cobertura o APTC a los que no tiene derecho;
• Intentar inscribirse en coberturas para las que no es elegible;
• Interferir o interrumpir la Plataforma o sus funciones de seguridad;
• Intentar acceder sin autorización a las cuentas o datos de otros usuarios;
• Usar la Plataforma para cualquier fin ilícito.

Si tiene una queja sobre la Plataforma, un corredor o su experiencia de inscripción, contáctenos en complaints@marketlink.ai. Acusaremos recibo de su queja dentro de 2 días hábiles y responderemos dentro de 10 días hábiles.

También puede presentar una queja directamente ante:

• Centro de Ayuda del Mercado de CMS: 1-800-318-2596 o HealthCare.gov;
• Su departamento estatal de seguros;
• Oficina de Derechos Civiles de HHS para quejas por discriminación: ocrportal.hhs.gov.

La Plataforma se proporciona “tal cual”. MarketLink no garantiza la disponibilidad de ningún plan de salud en particular, monto de APTC o resultado de inscripción. No somos una compañía de seguros y no suscribimos cobertura médica. Su cobertura se rige por los términos de su plan con la aseguradora correspondiente.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de MarketLink frente a usted por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no excederá los $500. MarketLink no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando un aviso en la Plataforma al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Para preguntas sobre estos Términos, contacte: legal@marketlink.ai